赣榆“15分钟医保服务圈”,让群众幸福指数 “节节高”

赣榆“15分钟医保服务圈”,让群众幸福指数 “节节高”

“在我们镇上就可以申请慢性病,不用坐车来回跑,真是太方便了!”昨天一早,家住沙河镇的刘大爷刚办理好慢性病待遇申请,言语中便露出浓浓的喜悦。

近年来,赣榆区医保局围绕群众幸福感、获得感、满意度不断提升的目标,建设“幸福赣榆 民生医保”的探索与实践步履始终未停,“15分钟医保服务圈”的有效推进落地,真正打通便民服务的“最后一公里”,群众健康幸福指数持续向好。

同质化管理,一体化运行。实现“15分钟医保服务圈”镇级全覆盖,高质量高标准建设1个省级示范点和3个市级示范点,15个镇级医疗保障便民服务站全面落实镇级医保服务事项清单,进一步丰富拓展服务圈工作内涵,落实贴近群众、协同管理等高质量建设要求,靠前做好管理服务。建立统一规范的医保经办服务事项和办事流程,打造全区统一的医疗保障服务,实现“医保制度、医保服务、医保培训、医保管理”的“四统一”管理,全力推动区、镇、村医保事务经办服务一体化建设。

下沉式业务,高效率运作。按照“能放尽放、应放尽放”的原则,将门诊慢特病认定、个人信息查询、国谈药待遇认定、转诊备案等医保服务事项下沉至各定点医疗机构办理。为群众提供参保登记、门诊慢性病及“两病”申报受理、异地就医备案、5000元以下医疗费用报销受理等服务,让参保群众不出镇街就能享受便捷医保红利。拓宽“网上办”“掌上办”服务渠道,开启“帮办代办”服务新模式,由帮办代办员,为特殊人群和单位,开通“绿色通道”,实行点对点服务、重点服务和一站式服务,以实际行动传递医保服务“速度”和“温度”。

多元化经办,心贴心服务。持续开展医保政策进社区、进村居、进企业、进医院、进校园、进机关“六进”宣讲活动,组建医保政策宣传队伍,深入各定点医疗机构开展面对面培训、咨询及疑难问题解答服务。组织开展医疗保障业务“跟班学习”,分批次组织镇级、村级医保服务点人员至区级医保服务窗口跟班学习,切实提高经办人员业务能力,确保基层医保服务站职能得到有效发挥。统一推行网上办、掌上办、电话办、邮寄办等非接触式办理方式,广泛征求群众的意见和建议,认真梳理、汇总和反馈,用实际成效取信于民,努力推动医保服务质量实现高质量发展,让群众在高质量发展中享受高品质“家门口式”服务!

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作者:连云港新闻网
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