“小程序”助力港口营商环境“大作为”

“小程序”助力港口营商环境“大作为”

近日,港口控股集团针对优化营商环境过程中出现的堵点、痛点、难点,倾心尽力为客户办好事、办实事,多措并举做好优化营商环境“大文章”。在诸多举措中,便利化、智能化的小程序的研发和推广,换来了客户和司机的“真便利”。

“现在我通过‘公路港自助进港小帮手’小程序,可以随时进行车牌号绑定、进港任务及放行信息查询、进港确认等进港业务操作。再也不用到登记大厅走流程,排队办理业务,真的是太方便了。”近日,连云港公路港停车区一位货车司机王先生,在谈到使用“公路港自助进港小帮手”的感受时如是说。

据统计,“公路港自助进港小帮手”投入使用以来,累计用户人数已达1.63万人,累计访问次数68.14万次,日均访问量1556人次。

同样受到货车司机青睐的还有“东方装车小助手”。为更好地服务货车司机,提升客户用港体验满意度,提高全流程作业效率,东方公司推出了该小程序。程序使用以来,广受客户与司机好评。

“我只需轻轻一点,即可查询港口码头场位、公厕、茶水间等信息,程序里还设有导航、服务电话等多个人性化功能。这下,再也不用担心走错作业地点了。”一名正在使用“东方装车小助手”的外地货车司机李师傅表示。

为了发挥1+1>2的功效,在港口控股集团优化营商环境领导小组的指导下,东方公司与公路港多次协商小程序融合事宜。目前,双方已建立服务联动机制,将新开发的两个程序进行串联,来港司机在登录“公路港自助进港小帮手”后,可随时跳转使用“东方装车小助手”,省去了重复退出和查找登录等环节,亦可获得堆场导航、现场服务、操作流程等“东方装车小助手”提供的优质服务。

下一步,港口控股集团将持续聚焦客户与司机需求,用服务的便利化、智能化促进营商环境的持续优化,让港口物流服务更“有温度”,为集团打造“千万标箱、东方大港”赋能加力。

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作者:连云港新鲜事
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来源:连云港民生网
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