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张店镇:“三个强化”提升“12345”服务水平

时间:2021-03-17 08:10:46编辑:连云港民生网


今年以来,张店镇为提升“12345”服务水平,着力规范工作流程,切实提高网络问政工作效率,努力提升群众满意度。

强化组织领导。成立以主要领导亲自抓,分管领导具体抓、各单位和村居负责人配合抓的工作格局,始终把“为人民服务”作为根本出发点,把“12345”政府服务热线作为做好群众工作的重要途径,坚持“分级负责、属地管理”,明确责任落实,确保群众的诉求早处理、早办结,大力提升群众满意度。

强化工作措施。把“务实落实”作为工作着力点,通过“12345”热线办理机制,切实加强与诉求人的沟通和联系,严格依据法律法规处理问题,按规矩操作,做到有理、有据、有办法,确保群众反映的问题有人处理、有人反馈。

强化跟踪考核。做好“12345”跟踪回访工作,镇安排专人对已办理完毕的工单进行回访,对投诉问题办理不及时、回复不到位引起群众不满意的单位及个人依规依纪进行问责,并在周一早点名会议上进行通报。



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