BRT“馨”驿站相伴市民出行

快速公交建成以来,已经成为联系我市东西两城区的主要公共交通方式,深受市民欢迎。为让市民出行更文明顺畅,BRT站台打造“馨”驿站品牌,接力传承“雷锋车”精神,在迎来送往中传播着文明之美、温馨之情。

BRT站台日客流量近5.6万人次,站务员位于服务的最前沿,与乘客接触最为频繁。BRT站务班组把握公共交通特点,理清思路找准定位,以“雷锋车”为榜样探索属于BRT特色的服务元素,积极打造乘客出行的“温馨驿站”,总结出“12345工作法”:一迎,二查,三勤,四到,五照顾。每天迎来送往每一名乘客。

快速公交运行之初,常有人携带鞭炮、氢气球、汽油、宠物等安全禁带品进站,站务员们怀着对安全高度负责的态度,形成了“逢疑必问、逢包必查、逢液必查”的职业习惯,无论藏在包里或裹在身上,都逃不过她们的火眼金睛。她们的坚持潜移默化地影响了乘客的安全意识,公交禁带品越来越少,主动让座的越来越多了,乱扔垃圾的越来越少了,文明上下的越来越多了,出行环境更加文明和谐。

BRT作为我市公交运营线网的骨干力量,已逐渐走进在港城人们的生活里。为了这份信任,无论遇到什么样的困难,她们始终想方设法克服。2020年底的一场特大暴风雪,没有停摆的快速公交成为人们出行的主要选择,出行的人们纷纷涌向BRT站台,在他们眼中,BRT是永不停摆的。新冠疫情使各行各业都按下了暂停键,站务员们千方百计保证客运安全,不给疫情前线添乱。

站务班组同志们以“雷锋车”为榜样,善小常为,传递雷锋精神,涌现出好人好事7000余件,几乎每个站务员的身上都会有一串动人的小故事,它们似春雨滋润人们的心田。

一点一滴的努力,换来社会广泛认可。BRT自开通以来,乘客满意度96%以上,同时站务班组获得了全国、省、市多项荣誉:2017年B1线全线站台被授予文明示范站,BRT站务班组的事迹被评为我市第三届“港城网络善行榜”十大上榜人物(事件)。2018年获得连云港市第三批“学雷锋活动示范点”“岗位学雷锋标兵”荣誉称号,成为名副其实的港城文明窗口。(记者 黄威 通讯员 王淑琳)

总值班: 陈刚 曹银生     编辑: 张艺雯     

来源: 连云港发布

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作者:路小白
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来源:连云港民生网
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